Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

1. Allgemeine Bedingungen
Wir möchten, dass alle unsere Kunden mit ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie nicht zufrieden sein, können Sie unter folgenden Bedingungen eine Rückgabe oder Erstattung beantragen:

2. Voraussetzungen
Rückgabeanträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung gestellt werden.
Die Produkte müssen neu, unbenutzt und in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden.

Beschädigte, unvollständige oder gebrauchte Produkte werden nur bei einem Herstellungsfehler erstattet.

3. Rückgabeverfahren
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um eine Rücksendegenehmigungsnummer (RMA-Nummer) zu erhalten.

Befolgen Sie die Anweisungen und senden Sie das Produkt an die angegebene Adresse.
Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, außer im Falle eines Fehlers oder eines defekten Produkts.

4. Erstattung
Nach Erhalt und Prüfung des Pakets erfolgt die Erstattung innerhalb von 14 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei einem defekten Produkt oder einem Versandfehler erstattet.

5. Defekte oder beschädigte Produkte
Sollte das Produkt defekt sein oder beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos oder Videos des Problems. Wir werden Ihnen schnellstmöglich eine passende Lösung anbieten (Umtausch oder Rückerstattung).